A mosaice está sempre preocupada com as melhores formas de criar ambientes de trabalho seguros e saudáveis. E a comunicação não-violenta (CNV) é uma delas. Neste artigo vamos entender qual a importância da aplicação da CNV nas empresas que buscam ser espaços de diversidade, inclusão e equidade (DI&E).
Saiba mais sobre a comunicação não-violenta e inclusiva nas empresas.
O que é comunicação não-violenta?
A comunicação não-violenta é um conceito criado pelo psicólogo Marshall B. Rosenberg. O autor cunhou o termo com o objetivo de promover o respeito, a atenção e a empatia para gerar mais compreensão e colaboração nas relações pessoais e profissionais.
A CNV é uma abordagem que busca promover a compreensão e a conexão entre as pessoas, mesmo em situações de conflito. Seus pilares, empatia e honestidade, são essenciais para construir um ambiente mais inclusivo, onde todos se sintam respeitados e acolhidos.
Um aspecto fundamental da CNV é a habilidade de expressar nossos sentimentos de forma clara e específica. Isso ajuda a criar uma cultura onde a vulnerabilidade é valorizada e vista como uma oportunidade de crescimento e aprendizado.
Além disso, a CNV também nos ajuda a identificar e comunicar nossas necessidades de maneira assertiva. Ao expressar nossas necessidades, aumentamos a chance de vê-las atendidas e promovemos um ambiente mais colaborativo e empático.
É importante destacar que a CNV não se trata apenas de uma técnica de comunicação, mas sim de uma postura de respeito e empatia em relação aos outros. Ela nos encoraja a buscar uma compreensão mais profunda das pessoas ao nosso redor, valorizando suas experiências e perspectivas.
Como aplicar a comunicação não-violenta e inclusiva no ambiente de trabalho?
Em contextos empresariais, a CNV pode ser especialmente útil para promover a comunicação inclusiva em empresas. Através da CNV, as empresas podem criar ambientes mais acolhedores e respeitosos, onde as diferenças são valorizadas e a colaboração é incentivada.
Na prática, a CNV pode ser aplicada de diversas formas no ambiente de trabalho. Por exemplo, pode auxiliar na expressão de feedbacks e avaliações de desempenho de forma construtiva, facilitar a resolução de conflitos entre colegas e otimizar os fluxos de trabalho em equipe.
A comunicação inclusiva, por sua vez, garante que todas e todas na empresa sejam contemplados nas relações comunicacionais, ou seja, garante que ninguém seja excluído pela comunicação. Isso envolve o uso de linguagem e comportamentos que não excluam ou marginalizem grupos minoritários, como a utilização de linguagem neutra ou mesmo a utilização de palavras e termos que reconheçam as diversas identidades de gênero e religiosa numa empresa, por exemplo.
O que colaboradores e dirigentes podem fazer para promover a CNV?
Expressar-se com honestidade e empatia deve ser o foco da comunicação nas empresas:
- Observe e avalie sem julgamentos a situação:
- Comunique-se com clareza: apresente suas necessidades e sentimentos de forma que os outros entendam;
- Evite comparações e generalizações;
- Privilegie seus sentimentos sobre o erro ou inadequações do outro;
- Entenda que vulnerabilidade não é fraqueza;
- Assuma sua responsabilidade sobre seus sentimento;
- Tenha empatia pelos outros;
- Ao elaborar solicitações, não as acompanhe de sentimentos, necessidades, julgamentos e exigências.
A comunicação não-violenta e inclusiva é ferramenta necessária para a promoção de diversidade e inclusão em empresas, pois promove relações mais saudáveis e harmoniosas entre os colaboradores, além de contribuir para o sucesso a longo prazo das organizações.
Promover a diversidade e inclusão em empresas significa adotar políticas e práticas que valorizem e respeitem a diversidade de experiências, habilidades e perspectivas de seus colaboradores. Isso não apenas contribui para um ambiente de trabalho mais justo e equitativo, mas também pode levar a melhores resultados de negócios, ao incentivar a inovação e a criatividade.
A mosaice é uma empresa que promove a transformação de pessoas e empresas e tem a expertise que você precisa para auxiliar na construção de gestão estratégica de diversidade e inclusão na sua empresa. Podemos contribuir tanto com a capacitação de profissionais na comunicação não-violenta quanto na construção de procedimentos internos de investigação da ocorrência de violências mais graves.
